Telefonisch contact met Doktershûs bel 0514 – 522100
Wanneer u ons belt, krijgt u een keuzemenu.
Zo komt uw vraag meteen bij de juiste persoon terecht:
- Spoed
- Intercollegiaal overleg
- Herhaalmedicatie
- Afzeggen van een afspraak
- Doktersassistente
- Apothekersassistente
Waarom werken wij met slimme telefonie?
Dagelijks bellen veel mensen met Doktershûs.
Gemiddeld gaat het om 300 telefoontjes per dag, met als piek dagen de maandag en de dinsdag.
Om dit goed en veilig te kunnen blijven doen, maken wij gebruik van TeleQ.
Dit is een slimme telefonie-oplossing voor huisartsenpraktijken.
TeleQ helpt om telefoontjes goed te verdelen.
Zo krijgt spoed direct aandacht en komen andere vragen bij de juiste zorgverlener terecht.
Geen aparte telefonistes
Binnen Doktershûs werken wij zonder aparte telefonistes.
Onze doktersassistentes en apothekersassistentes doen veel meer dan alleen de telefoon opnemen.
Zij houden zich onder andere bezig met:
- het voorbereiden en plannen van spreekuren
- bloedafnames en diagnostische onderzoeken
- het klaarmaken van medicijnen
- het geven van uitleg en voorlichting
- het opvangen van mensen met verwondingen of plotselinge klachten
- en het ondersteunen van huisartsen en andere zorgverleners
Dit werk vraagt rust en aandacht.
Goede telefonie helpt daarbij.
Niet altijd makkelijk, wel een bewuste keuze
We begrijpen dat een keuzemenu soms minder prettig kan voelen.
Soms wilt u gewoon direct iemand spreken.
Toch kiezen wij bewust voor deze manier van werken.
Dankzij TeleQ hebben onze assistentes minder onderbrekingen.
Daardoor kunnen zij hun werk zorgvuldiger doen — aan de telefoon én daarbuiten.
Dat zorgt voor:
- meer rust
- minder wachttijd
- minder fouten
- betere zorg
